Dienstverlener: Mitss B.V., handelend onder de naam DealSign

Artikel 1 — Identiteit van DealSign

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de online dienst DealSign.

1.2. De dienst wordt aangeboden door:

1.3. In deze voorwaarden wordt Mitss B.V. aangeduid als DealSign, wij of ons, en de gebruiker als u of gebruiker.

Artikel 2 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Account: de persoonlijke gebruikersomgeving waarmee u toegang krijgt tot de dienst.

Audit trail: de chronologische, technisch vastgelegde reeks van gebeurtenissen rond een document en ondertekenproces, inclusief waar van toepassing tijdstippen, technische context en verificatieresultaten.

Auditrapport: het door DealSign gegenereerde rapport dat onderdelen van de audit trail weergeeft.

Consument: een natuurlijk persoon die de dienst afneemt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Document: een door u of namens u in de dienst geplaatst bestand of samengestelde inhoud dat ter ondertekening wordt aangeboden.

Elektronische handtekening: de door een ondertekenaar in het kader van de dienst geplaatste handtekening of handtekeningvervangende vastlegging, zoals een getypte of getekende handtekening, onder aanvaarding van de ondertekenverklaring.

Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt of de dienst gebruikt.

Ondertekenaar: een persoon die via een uitnodiging een document mag inzien en ondertekenen, al dan niet zonder eigen DealSign-account.

Organisatie: de entiteit binnen de dienst waaraan documenten, instellingen en toegang zijn gekoppeld.

Proefaccount: het account van een nieuwe gebruiker met welkomsttegoed, zoals beschreven in artikel 9.

Verificatieniveau: het door u per ondertekenaar gekozen niveau van identiteits- of bereikbaarheidscontrole, zoals e-mail, e-mail met sms of identiteitsverificatie via een externe partner.

Verificatietegoed: het tegoed dat wordt verbruikt bij het gebruik van betaalde verificatieniveaus en dat u handmatig kunt opwaarderen.

Zakelijke klant: een gebruiker of organisatie die de dienst afneemt in de uitoefening van handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de dienst, iedere overeenkomst tussen u en DealSign, en iedere offerte, bestelling of registratie via DealSign.

3.2. Door een account aan te maken, in te loggen, een betaling te doen of de dienst anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3.3. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van u zijn alleen van toepassing indien en voor zover DealSign deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3.4. Voor zakelijke klanten kan naast deze voorwaarden een verwerkersovereenkomst van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens die zij via de dienst laten verwerken. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst ten aanzien van gegevensverwerking prevaleert de verwerkersovereenkomst.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

4.1. De overeenkomst tussen u en DealSign komt tot stand op het moment dat u:

• een account registreert en de registratie succesvol is afgerond; en/of
• verificatietegoed opwaardeert en de betaling door DealSign is geaccepteerd.

4.2. DealSign behoudt zich het recht voor om een registratie of bestelling te weigeren op gegronde redenen, waaronder fraudevermoeden, misbruik of schending van deze voorwaarden.

Artikel 5 — Zakelijke klanten en consumenten

5.1. De dienst kan zowel door consumenten als door zakelijke klanten worden gebruikt.

5.2. Indien u de dienst als consument afneemt, gelden de dwingendrechtelijke regels van het Nederlandse consumentenrecht. Bepalingen in deze voorwaarden die voor consumenten onredelijk bezwarend kunnen zijn, zijn op u niet van toepassing voor zover dat wettelijk verboden is.

5.3. Indien u de dienst als zakelijke klant afneemt, erkent u dat een aantal bepalingen — met name over aansprakelijkheid, beschikbaarheid en support — een zakelijker karakter hebben en dat u zelf verantwoordelijk bent voor de geschiktheid van de dienst voor uw bedrijfsprocessen.

5.4. U bent zelf verantwoordelijk voor het juist aanmerken van uw gebruik als zakelijk of consumentenmatig en voor het verstrekken van juiste gegevens bij registratie en facturatie.

Artikel 6 — Accounts en registratie

6.1. Voor gebruik van de dienst is in beginsel een account vereist. U bent verplicht bij registratie juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken.

6.2. Bij registratie kan DealSign een organisatie voor u aanmaken. Documenten en instellingen zijn aan die organisatie gekoppeld.

6.3. U mag slechts één account aanmaken voor uzelf, tenzij DealSign anders toestaat. Het aanmaken van accounts op naam van derden zonder bevoegdheid is niet toegestaan.

6.4. DealSign kan aanvullende verificatie vragen indien dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, fraudepreventie of naleving van wet- en regelgeving.

Artikel 7 — Accountbeveiliging

7.1. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden, tenzij u DealSign onverwijld heeft geïnformeerd over ongeoorloofd gebruik en u aannemelijk heeft gemaakt dat dit niet aan u is toe te rekenen.

7.2. DealSign kan aanvullende beveiligingsmaatregelen toepassen, zoals verificatie per e-mail bij inloggen vanaf een niet-vertrouwde browser, passkeys of andere authenticatiemethoden.

7.3. U verplicht zich DealSign onverwijld te informeren via support@dealsign.nl bij vermoeden van misbruik of ongeautoriseerde toegang.

Artikel 8 — Teamaccounts en bevoegdheden

8.1. Binnen een organisatie kunnen rollen bestaan met verschillende bevoegdheden, zoals eigenaar, beheerder en lid.

8.2. De eigenaar van een organisatie is in beginsel bevoegd namens de organisatie instellingen te wijzigen en betalingen te initiëren, voor zover de dienst die functionaliteit beschikbaar stelt.

8.3. U bent verantwoordelijk voor het beheer van toegang binnen uw organisatie en voor handelingen van personen die namens u of uw organisatie de dienst gebruiken.

8.4. Volledig teambeheer, inclusief uitnodigen en beheren van leden, is op het moment van deze versie mogelijk beperkt beschikbaar. DealSign spant zich in om bevoegdheden in de dienst technisch af te dwingen, maar u blijft verantwoordelijk voor interne autorisatie zolang niet alle teamfunctionaliteit beschikbaar is.

Artikel 9 — Proefaccount en welkomsttegoed

9.1. DealSign biedt nieuwe gebruikers na registratie een proefaccount met welkomsttegoed, zoals vermeld in de dienst en op de prijssectie op de homepage.

9.2. Het welkomsttegoed is in beginsel bestemd voor e-mailverificatie. Andere verificatieniveaus kunnen beschikbaar worden na een eerste betaalde tegoedopwaardering, zoals in de dienst uiteengezet.

9.3. Het proefaccount heeft geen abonnement, geen automatische incasso en geen automatische verlenging.

9.4. DealSign behoudt zich het recht voor om het proefaccount en welkomsttegoed te wijzigen, te beperken of te weigeren voor specifieke gebruikers of groepen gebruikers, mits dwingend recht dat niet beperkt.

Artikel 10 — Pay-as-you-go en verificatietegoed

10.1. DealSign werkt in de huidige productversie op basis van pay-as-you-go: u betaalt voor verificatie per ondertekenaar via verificatietegoed.

10.2. Actuele tarieven, welkomsttegoed en voorwaarden voor tegoedopwaardering staan op de prijssectie op de homepage en in de dienst op het moment van gebruik.

10.3. Verificatietegoed is gekoppeld aan uw organisatie en in beginsel niet overdraagbaar, tenzij DealSign anders toestaat.

10.4. DealSign biedt geen doorlopend abonnement met automatische verlenging of automatische incasso in de huidige productversie.

Artikel 11 — Geen abonnement of automatische verlenging

11.1. In de huidige productversie vindt geen automatische incasso plaats en wordt verificatietegoed niet automatisch opgewaardeerd.

11.2. U waardeert verificatietegoed handmatig op wanneer u dat wenst, via de beschikbare betaalopties in de dienst.

11.3. Indien DealSign in de toekomst abonnementsvormen of automatische verlenging aanbiedt, zal dit vooraf duidelijk aan u worden meegedeeld en alleen plaatsvinden voor zover dat rechtsgeldig is.

Artikel 12 — Prijzen en btw

12.1. Tarieven en aanbiedingen worden vermeld in de dienst en op de prijssectie op de homepage. Prijzen zijn in euro's, tenzij anders vermeld.

12.2. Voor zakelijke klanten kan de prijs exclusief btw worden vermeld, indien dit uitdrukkelijk in de dienst of op de factuur is aangegeven.

12.3. Kosten voor betaalde verificatieniveaus worden verrekend via verificatietegoed volgens het actieve prijsbeleid in de dienst.

Artikel 13 — Betaling via Mollie

13.1. Betalingen worden in beginsel verwerkt via Mollie of een andere door DealSign aangewezen betaalprovider.

13.2. Door een betaling te starten, accepteert u ook de voorwaarden en processen van de betaalprovider voor zover die nodig zijn om de betaling uit te voeren.

13.3. DealSign ontvangt van de betaalprovider in beginsel geen volledige betaalkaartgegevens, maar wel betalingsstatus en administratieve gegevens die nodig zijn voor facturatie en administratie.

13.4. Na succesvolle betaling wordt het aangeschafte verificatietegoed bijgeschreven.

Artikel 14 — Mislukte betalingen

14.1. Indien een betaling mislukt, wordt geen verificatietegoed bijgeschreven.

14.2. DealSign is niet verantwoordelijk voor storingen bij betaalproviders, banken of telecommunicatiediensten die een betaling bemoeilijken, voor zover dergelijke storingen buiten de redelijke invloedssfeer van DealSign liggen.

14.3. U kunt een mislukte betaling opnieuw proberen via de beschikbare betaalopties in de dienst.

Artikel 15 — Prijswijzigingen

15.1. DealSign behoudt zich het recht voor om prijzen voor toekomstige aankopen te wijzigen.

15.2. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds voltooide betalingen voor reeds bijgeschreven verificatietegoed.

15.3. Voor consumenten gelden aanvullende transparantie- en kennisgevingsregels voor zover dwingendrechtelijk vereist.

Artikel 16 — Herroepingsrecht en restitutie voor consumenten

16.1. Verificatietegoed-opwaarderingen zijn prepaid en worden direct na betaling verwerkt.

16.2. DealSign biedt geen selfservice-herroeping of restitutie van verificatietegoed aan via de dienst.

16.3. Vragen over betalingen en tegoed kunt u richten aan support@dealsign.nl. Voor zover de wet een herroepingsrecht of andere consumentenrechten toekent, blijven die rechten uiteraard van toepassing.

16.4. Het proefaccount met welkomsttegoed stelt u in staat de dienst vóór een eerste tegoedopwaardering te verkennen.

Artikel 17 — Digitale inhoud en directe uitvoering

17.1. De dienst bestaat in overwegende mate uit digitale functionaliteiten en digitale verwerking van documenten.

17.2. Na betaling wordt verificatietegoed direct bijgeschreven en kunt u de dienst meteen gebruiken voor zover uw tegoed en accountstatus dat toelaten.

Artikel 18 — Gebruik van de dienst

18.1. DealSign biedt een technisch platform om documenten digitaal te laten invullen en ondertekenen en om relevante handelingen vast te leggen.

18.2. DealSign is geen partij bij overeenkomsten die u of uw ondertekenaars via documenten in de dienst sluiten.

18.3. DealSign geeft geen juridisch advies en beoordeelt niet standaard de juridische geschiktheid, volledigheid, geldigheid of uitvoerbaarheid van documenten.

18.4. U gebruikt de dienst in overeenstemming met deze voorwaarden, de wet en de rechten van derden.

Artikel 19 — Uploaden en verwerken van documenten

19.1. U kunt documenten uploaden of samenstellen binnen de door DealSign ondersteunde formaten en limieten, zoals vermeld in de dienst.

19.2. U bent volledig verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van documenten die u uploadt, samenstelt, verzendt of archiveert.

19.3. U garandeert dat u over de benodigde rechten beschikt om de documenten te gebruiken, te verwerken en ter ondertekening aan te bieden.

19.4. DealSign mag documenten technisch verwerken, converteren, combineren, pagina's herschikken of verwijderen, voor zover u daartoe in de dienst opdracht geeft of dit technisch noodzakelijk is voor normalisatie en ondertekening.

19.5. DealSign is niet verplicht documenten te controleren op illegale, misleidende of onrechtmatige inhoud, maar mag maatregelen nemen indien zij daarvan kennis neemt.

Artikel 20 — Digitale handtekeningen

20.1. De dienst ondersteunt het plaatsen van een elektronische handtekening door ondertekenaars, bijvoorbeeld door tekenen, typen of een andere in de dienst aangeboden methode, onder aanvaarding van de ondertekenverklaring.

20.2. DealSign levert geen geavanceerde elektronische handtekening (AES) of gekwalificeerde elektronische handtekening (QES) in de zin van eIDAS als standaarddienst.

20.3. U bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of elektronische ondertekening via DealSign passend en toegestaan is voor het betreffende document en rechtsgebied.

20.4. DealSign garandeert niet dat een rechter of andere autoriteit een elektronische handtekening die via de dienst is geplaatst, als bewijs zal aanvaarden.

Artikel 21 — Verificatiemethoden

21.1. U kunt per ondertekenaar een verificatieniveau kiezen, zoals:

• verificatie via de unieke uitnodigingslink (e-mail);
• verificatie via e-mail en sms-code;
• identiteitsverificatie via een externe verificatiepartner.

21.2. Verificatie dient ter ondersteuning van bereikbaarheids- en/of identiteitscontrole, maar vervangt niet automatisch uw eigen beoordeling van bevoegdheid of identiteit van ondertekenaars.

21.3. Voor betaalde verificatieniveaus kunnen kosten in rekening worden gebracht via verificatietegoed volgens het actieve prijsbeleid in de dienst.

21.4. DealSign kan verificatiemethoden wijzigen, uitbreiden of beperken, mits de kernfunctionaliteit van de dienst redelijkerwijs behouden blijft of u tijdig wordt geïnformeerd.

Artikel 22 — Identiteitsverificatie

22.1. Indien u identiteitsverificatie kiest, wordt de controle in beginsel uitgevoerd door een externe partner, zoals Didit.

22.2. DealSign is ervoor ontworpen om geen selfies, kopieën van identiteitsdocumenten of biometrische templates op te slaan. DealSign kan wel een beperkt verificatieresultaat en minimale metadata bewaren voor bewijsvoering en beveiliging.

22.3. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen of identiteitsverificatie passend is voor het betreffende document en of u de benodigde grondslagen en informatieverplichtingen tegenover ondertekenaars bent nagekomen.

22.4. Een geslaagde identiteitsverificatie betekent niet dat DealSign garant staat voor identiteit, bevoegdheid of rechtsgeldigheid van de ondertekening.

Artikel 23 — Audit trail

23.1. DealSign legt gebeurtenissen rond documenten en ondertekenprocessen vast in een audit trail, waaronder waar van toepassing openen, downloaden, invullen van velden, accepteren van de ondertekenverklaring, ondertekenen, verificatiehandelingen en statuswijzigingen.

23.2. DealSign kan IP-adressen, tijdstippen, browser- of apparaatinformatie en verificatiegegevens vastleggen voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging en bewijsvoering.

23.3. DealSign kan een auditrapport beschikbaar stellen na voltooiing van een documentproces, voor zover technisch beschikbaar.

Artikel 24 — Bewijskracht

24.1. De audit trail en auditrapport zijn bedoeld om de bewijspositie te ondersteunen, niet om een juridische uitkomst te garanderen.

24.2. DealSign garandeert niet dat een audit trail volledig, onweerlegbaar of doorslaggevend is in een juridische procedure.

24.3. U blijft verantwoordelijk voor het bewaren van documenten, auditrapporten en andere bewijsstukken die voor uw doeleinden nodig zijn.

Artikel 25 — Verantwoordelijkheid van gebruikers

25.1. U bent verantwoordelijk voor:

• de inhoud en rechtmatigheid van documenten;
• de juistheid van gegevens van ondertekenaars;
• de keuze van ondertekenaars, volgorde en verificatieniveau;
• het verkrijgen van benodigde toestemmingen, grondslagen en informatieverplichtingen;
• het beoordelen of elektronische ondertekening is toegestaan;
• het bepalen welk niveau van handtekening en verificatie passend is;
• het vertrouwelijk en beveiligd houden van uitnodigingslinks en accounttoegang.

25.2. U vrijwaart DealSign voor aanspraken van derden die voortvloeien uit uw documenten, uw instructies of uw schending van deze voorwaarden, voor zover die vrijwaring rechtsgeldig is.

Artikel 26 — Ondertekenaars zonder account

26.1. Ondertekenaars kunnen via een persoonlijke uitnodigingslink documenten openen en ondertekenen zonder een DealSign-account.

26.2. In de huidige productversie ondersteunt DealSign geen afzonderlijke CC-ontvangers. Documenten worden verzonden naar personen die als ondertekenaar zijn toegevoegd of op grond van een andere expliciet geïmplementeerde rol toegang krijgen.

26.3. U bent verantwoordelijk voor het correct uitnodigen van ondertekenaars en voor het informeren van ondertekenaars over de verwerking van persoonsgegevens, voor zover u daarvoor verantwoordelijk bent.

26.4. Ondertekenaars moeten uitnodigingslinks niet delen met onbevoegden. DealSign kan maatregelen nemen bij vermoeden van misbruik.

26.5. Privacyinformatie voor ondertekenaars is beschikbaar via de privacyverklaring van DealSign en, waar van toepassing, via informatie die u als uitnodiger verstrekt.

Artikel 27 — Verboden gebruik

27.1. Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor:

• onrechtmatige, misleidende, discriminerende of frauduleuze activiteiten;
• upload of verspreiding van malware, illegaal materiaal of inhoud die rechten van derden schendt;
• het omzeilen van beveiliging, verificatie of technische beperkingen;
• ongeautoriseerde toegang tot data of accounts;
• overmatige belasting, scraping of reverse engineering van de dienst;
• gebruik van identiteitsverificatie voor onrechtmatige doeleinden;
• handelen dat de integriteit, beschikbaarheid of reputatie van DealSign schaadt.

27.2. DealSign kan aanvullende gebruiksregels publiceren in een acceptable use policy.

Artikel 28 — Moderatie, blokkering en verwijdering

28.1. DealSign mag de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten, accounts blokkeren, documenten ontoegankelijk maken of content verwijderen indien:

• u deze voorwaarden schendt;
• er sprake is van misbruik, fraude of beveiligingsrisico's;
• DealSign daartoe op grond van de wet verplicht is; of
• dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van DealSign, gebruikers of derden.

28.2. DealSign zal — voor zover redelijk mogelijk — u informeren over een maatregel en, waar passend, de mogelijkheid geven om gegevens te exporteren voordat definitieve verwijdering plaatsvindt.

28.3. DealSign is niet verplicht content te monitoren, maar behoudt zich het recht voor om dat te doen.

Artikel 29 — Intellectueel eigendom

29.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, software, merknaam, logo, documentatie en overige materialen van DealSign berusten bij DealSign of haar licentiegevers.

29.2. U behoudt alle rechten op documenten en inhoud die u uploadt of creëert. DealSign verkrijgt geen eigendom over uw inhoud.

29.3. U mag de dienst alleen gebruiken binnen de door DealSign verleende gebruiksrechten. Het is niet toegestaan de dienst te kopiëren, decompileren of commercieel door te verkopen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 30 — Licentie voor gebruik van klantinhoud

30.1. U verleent DealSign een beperkte, niet-exclusieve licentie om uw documenten en gerelateerde inhoud te verwerken, op te slaan, te converteren, weer te geven, door te sturen aan ondertekenaars, te finaliseren en auditgegevens te genereren, uitsluitend voor zover nodig om de dienst te leveren.

30.2. Deze licentie eindigt wanneer de inhoud uit de dienst is verwijderd, behoudens bewaartermijnen en back-ups die redelijkerwijs nodig zijn voor beveiliging, bewijs of wettelijke verplichtingen.

Artikel 31 — Privacy en gegevensverwerking

31.1. DealSign verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.

31.2. Voor account- en platformgegevens treedt DealSign op als verwerkingsverantwoordelijke. Voor persoonsgegevens in documenten en ondertekenprocessen die u namens uw organisatie verwerkt, treedt DealSign in beginsel op als verwerker.

31.3. Meer informatie staat in de privacyverklaring van DealSign. Voor zakelijke klanten kan de verwerkersovereenkomst van toepassing zijn.

31.4. Privacyverzoeken kunt u richten aan privacy@dealsign.nl.

Artikel 32 — Subverwerkers

32.1. DealSign kan subverwerkers inschakelen voor onderdelen van de dienst, zoals betalingen, e-mail, sms, identiteitsverificatie en hosting.

32.2. Een actuele lijst van subverwerkers wordt gepubliceerd op de website of in aanvullende documentatie, voor zover van toepassing.

32.3. Voor zakelijke klanten gelden de bepalingen in de verwerkersovereenkomst over subverwerkers, voor zover van toepassing.

Artikel 33 — Beschikbaarheid

33.1. DealSign streeft naar een bruikbare dienst, maar biedt geen harde uptimegarantie, tenzij een afzonderlijke schriftelijke SLA is overeengekomen.

33.2. De dienst kan tijdelijk beperkt of onbeschikbaar zijn door onderhoud, updates, storingen bij providers of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van DealSign.

33.3. Voor zakelijke klanten geldt dat tijdelijke onbeschikbaarheid, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, niet automatisch leidt tot schadevergoeding, voor zover rechtsgeldig toegestaan.

Artikel 34 — Onderhoud en wijzigingen

34.1. DealSign mag de dienst onderhouden, aanpassen, uitbreiden of beperken om de werking, veiligheid of compliance te verbeteren.

34.2. DealSign kan functionaliteiten wijzigen of beëindigen. Bij wezenlijke wijzigingen die nadelig zijn voor betaalde gebruikers zal DealSign u, voor zover redelijk mogelijk, vooraf informeren.

34.3. DealSign mag beveiligingsupdates en noodpatches doorvoeren zonder voorafgaande kennisgeving indien dat noodzakelijk is.

Artikel 35 — Support

35.1. Support wordt in beginsel uitsluitend per e-mail verleend via support@dealsign.nl.

35.2. DealSign spant zich in om supportverzoeken binnen een redelijke termijn te beantwoorden, maar er is geen gegarandeerde responstijd, tenzij een afzonderlijke SLA is overeengekomen.

35.3. Support omvat geen juridisch advies, contractreview of garantie over de rechtskracht van documenten of handtekeningen.

Artikel 36 — Diensten van derden

36.1. De dienst is afhankelijk van diensten van derden, zoals betaalproviders, e-mailproviders, sms-providers, identiteitsverificatie en hosting.

36.2. DealSign is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of beëindiging van diensten van derden, voor zover die buiten de redelijke invloedssfeer van DealSign liggen.

36.3. Het gebruik van diensten van derden kan aanvullende voorwaarden van die derden met zich meebrengen.

Artikel 37 — Overmacht

37.1. DealSign is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.

37.2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in internet- of telecominfrastructuur, uitval van providers, cyberincidenten buiten redelijke controle, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën, arbeidsongeschiktheid van essentieel personeel en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van DealSign.

37.3. Bij overmacht kan DealSign de verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, behoudens reeds betaalde bedragen voor reeds geleverde diensten waar de wet dat verzet.

Artikel 38 — Aansprakelijkheid

38.1. DealSign is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of van onrechtmatige daad door DealSign.

38.2. DealSign is niet aansprakelijk voor:

• inhoud, juistheid, geldigheid of uitvoerbaarheid van documenten;
• handelingen of identiteit van ondertekenaars;
• geschillen tussen u en ondertekenaars of derden;
• juridische gevolgen van door u gekozen verificatie- of handtekeningniveaus;
• bewijskracht of aanvaarding van auditgegevens door derden;
• het niet door een rechter, instantie of contractspartij accepteren van een handtekening of document.

38.3. Voor zakelijke klanten is DealSign, voor zover rechtsgeldig toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van omzet, verlies van goodwill, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens en aanspraken van derden.

38.4. Voor zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid van DealSign per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan DealSign heeft betaald. Samenhangende gebeurtenissen worden beschouwd als één gebeurtenis.

38.5. Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels. Aansprakelijkheidsbeperkingen die voor consumenten onredelijk bezwarend zijn, zijn niet van toepassing.

38.6. U blijft zelf verantwoordelijk voor de geschiktheid van DealSign voor uw beoogde juridische doel, het tijdig downloaden en bewaren van documenten en auditrapporten, en de keuze van ondertekenaars en verificatiemethoden.

Juridisch te toetsen door gespecialiseerde jurist.

Artikel 39 — Uitsluiting van indirecte schade

39.1. Voor zakelijke klanten is DealSign, voor zover rechtsgeldig toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens en aanspraken van derden.

39.2. Dit artikel geldt niet voor consumenten voor zover dwingendrechtelijk verboden.

Artikel 40 — Aansprakelijkheidslimiet

40.1. Onverminderd artikel 38 geldt voor zakelijke klanten dat de totale aansprakelijkheid van DealSign, voor zover rechtsgeldig toegestaan, niet hoger is dan het in artikel 38.4 genoemde maximum per kalenderjaar.

40.2. Een aansprakelijkheidslimiet geldt niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van DealSign, noch voor zover dwingend recht een beperking verbiedt.

Artikel 41 — Uitzonderingen op aansprakelijkheidsbeperkingen

41.1. Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van DealSign uit of beperkt die voor:

• schade door dood of letsel door een toerekenbare tekortkoming van DealSign;
• schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van DealSign;
• aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder in ieder geval mogelijk bepaalde verplichtingen onder de AVG en dwingendrechtelijke consumentenaanspraken.

41.2. Voor consumenten prevaleren dwingendrechtelijke consumentenbescherming en de redelijkheidstoets boven contractuele beperkingen.

Artikel 42 — Vrijwaring

42.1. U vrijwaart DealSign tegen aanspraken van derden die verband houden met:

• documenten die u uploadt of verzendt;
• schending van rechten van derden;
• onrechtmatig gebruik van de dienst;
• onjuiste of onvolledige informatie aan ondertekenaars;
• uw schending van privacywetgeving jegens ondertekenaars,

voor zover die aanspraken niet het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van DealSign en voor zover vrijwaring rechtsgeldig is.

42.2. Voor consumenten geldt een vrijwaring alleen voor zover die niet onredelijk bezwarend is.

Juridisch te toetsen.

Artikel 43 — Opschorting

43.1. DealSign mag uw toegang tot de dienst opschorten indien:

• u deze voorwaarden schendt;
• betaling uitblijft of chargebacks plaatsvinden;
• er een beveiligingsincident of vermoeden van misbruik is;
• DealSign daartoe wettelijk verplicht is.

43.2. DealSign zal u, voor zover redelijk mogelijk, informeren over de reden en — waar passend — de mogelijkheid om de situatie te herstellen.

Artikel 44 — Opzegging

44.1. U kunt uw account op elk moment beëindigen via de beschikbare functies in de dienst of door contact op te nemen met support.

44.2. Opzegging van uw account beëindigt uw recht op gebruik van de dienst; reeds betaald verificatietegoed leidt niet automatisch tot restitutie, behoudens dwingend recht.

44.3. DealSign kan de overeenkomst met zakelijke klanten opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, tenzij directe beëindiging gerechtvaardigd is wegens ernstige schending.

Artikel 45 — Beëindiging

45.1. DealSign mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien u deze voorwaarden wezenlijk schendt, fraude pleegt of de dienst misbruikt.

45.2. Na beëindiging vervalt uw recht op gebruik van de dienst. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn voort te duren, blijven van kracht, waaronder aansprakelijkheid, vrijwaring, intellectueel eigendom en geschillenregeling.

Artikel 46 — Export en verwijdering

46.1. Vóór beëindiging van uw account kunt u, voor zover technisch beschikbaar, verzoeken om export van documenten en relevante gegevens via support of beschikbare functies in de dienst.

46.2. Na beëindiging verwijdert DealSign accountgegevens en inhoud volgens het bewaarbeleid, behoudens gegevens die DealSign op grond van de wet moet bewaren of redelijkerwijs nodig zijn voor beveiliging, geschilafhandeling of bewijs.

46.3. DealSign kan bewaartermijnen hanteren zoals beschreven in het bewaarbeleid en de privacyverklaring.

Artikel 47 — Wijziging van voorwaarden

47.1. DealSign kan deze voorwaarden wijzigen.

47.2. DealSign informeert u over wezenlijke wijzigingen via de website, e-mail of in de dienst, met inachtneming van een redelijke termijn, tenzij een wijziging dwingendrechtelijk of om veiligheidsredenen onmiddellijk noodzakelijk is.

47.3. Indien u niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging, kunt u de overeenkomst beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging, voor zover dwingend recht u daartoe rechten geeft.

Artikel 48 — Klachten

48.1. Klachten over de dienst kunt u indienen via support@dealsign.nl met een duidelijke omschrijving van het probleem.

48.2. DealSign reageert binnen een redelijke termijn. Voor consumenten gelden aanvullende klacht- en geschillenregels voor zover dwingendrechtelijk vereist.

48.3. Consumenten kunnen een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of, waar van toepassing, gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Artikel 49 — Communicatie

49.1. DealSign communiceert met u via het e-mailadres dat in uw account is geregistreerd, via meldingen in de dienst of via de website.

49.2. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw contactgegevens.

49.3. Kennisgevingen per e-mail worden geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij u aantoont dat u de e-mail redelijkerwijs niet hebt ontvangen.

Artikel 50 — Overdracht

50.1. DealSign mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde bij overdracht van de onderneming of een deel daarvan, mits de rechten van u daardoor niet wezenlijk worden geschaad.

50.2. U mag rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DealSign.

Artikel 51 — Nietigheid

51.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

51.2. DealSign zal de nietige of vernietigbare bepaling vervangen door een bepaling die het doel en de strekking zoveel mogelijk benadert, voor zover rechtsgeldig.

Artikel 52 — Toepasselijk recht

52.1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen u en DealSign is Nederlands recht van toepassing.

52.2. Voor consumenten die in de EU wonen, blijven dwingendrechtelijke beschermingsregels van het land van verblijf van kracht voor zover die niet bij voorkeur mogen worden afgeweken.

Artikel 53 — Bevoegde rechter

53.1. Geschillen tussen DealSign en een zakelijke klant worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Assen, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

53.2. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is, waardoor de consument niet wordt benadeeld door een onevenredige forumkeuze.

Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 13 juli 2026.

Vragen over deze voorwaarden: support@dealsign.nl Privacyvragen: privacy@dealsign.nl